募集要項

雇用形態	正社員
職種名	社内情報システムエンジニア（社内SE）
ポジション	テックリード
勤務地	東京都港区

職務内容

本ポジションの方には、社内ユーザーサポートリーダーとして重要な下支えをフロントにたって対応し、幅広い範囲の問い合わせ対応や業務の改善を、プロアクティブに自らリードしていただきます。それらを通じて従業員満足度を向上させることが最終ミッションです。

＜具体的な業務内容＞
・従業員からの依頼、相談、故障などの問い合わせ対応と統括
　Ex;案件管理(期日も含め)、1次、2次対応(自身で対応したり、専門的な件は担当者へ割り振る)
・満足度向上施策の計画策定からプロセスの構築、運用
　Ex;ユーザの期待値の策定、満足度調査の実施とその改善、など
・IT資産、クラウドサービスの構築、運用
・セキュリティ運用

必須条件

・事業会社でのヘルプデスク（1次対応だけでなく、2次対応もされていた事）5年以上
・PC、ネットワーク、サーバ、SaaSの内、3つ以上の全般的な知識
・他部署との折衝経験
・現状の課題の切り出し、改善提案経験
・高いコミュニケーション能力
・メンバー管理経験

歓迎条件

・資産管理の運用経験
・バックグラウンドが異なる方からの問い合わせ対応経験
・ベンチャー企業での情報システム部門の経験
・ベンダー管理だけでなく、自身でも手を動かしていた方

【求める人物像】
・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方
・柔軟性、調和を大事にできる方
・つねに新しいことに挑戦したいというマインドをもっている方
・明確な根拠や理由をもって提案、相談ができる方
・機動力があり自発的に動ける方
・ロジカルに物事を判断し対話ができる方

開発支援ツール	GitHub
コーディングの有無	有

その他開発環境

Microsoft365,onelogin,Slack,SmartHR,Salesforce,kickflow,oVice,Intune,Jamf,セキュリティGW,XDR,閉域網,SASE,SD-WAN

主な開発実績

テスト進捗状況・問題工程をリアルタイムに可視化する統合型ソフトウェアテスト管理ツール「CAT」

チーム人数

19人

給与（想定年収）	600万円～850万円
勤務時間	9:00～18:15
休日休暇	完全週休2日制
その他休暇	祝祭日・病気看護休暇・年末年始休暇・有給休暇（10日〜20日）・慶弔休暇 （結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など）
年間休暇	120日
諸手当	＜給与内訳＞ 基本給：350,000円～ 固定残業：95,000円～（30時間相当分を含む） ※30時間超過分は別途支給 手当：55,000円 ＜働き方＞ ●週２日程度交代制でリモート勤務 ※現在リモート前提とした拠点更改をしており、今後は在宅率を上げていく予定
昇給・昇格	2回/年
保険	健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
試用期間	3カ月
選考フロー	書類選考 人事 オンライン 1次面接 テックリード オンライン 2次面接 エンジニアリングマネージャー オンライン

選考で聞くこと

※2次選考時、オファー額によってはリファレンスチェック有　基本的にオンライン選考です。

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